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    • 智能短链API
  1. 常见问题

短信发送FAQ

Q1:短信发送成功但用户未收到?#

排查步骤:
1.
确认手机号是否正确
2.
检查手机是否有信号、是否开机
3.
检查是否被手机安全软件拦截
4.
联系运营商查询

Q2:验证码短信延迟很高怎么办?#

可能原因:
1.
运营商网关拥堵
2.
手机关机或无信号
3.
通道质量问题

Q3:用户收不到验证码怎么办?#

排查步骤:
1.
确认手机号是否正确
2.
检查手机信号、是否关机
3.
检查是否被安全软件拦截
4.
查看发送记录是否成功
5.
联系运营商查询

Q4:营销短信审核不通过?#

常见原因:
💡
1.
内容包含敏感词
2.
缺少退订方式
3.
夸大宣传
4.
缺少资质
解决方案:
1.
修改内容,删除敏感词
2.
添加"拒收请回复R"
3.
如实描述,不夸大
4.
提交相关资质证明

Q5:批量发送后大量失败?#

排查步骤:
1.
查看失败错误码分布
2.
检查号码质量
3.
检查模板变量是否匹配
4.
检查签名/引流内容是否报备

Q6:发送频率有限制吗?#

平台限制:
账号类型频次限制
通知账号3次/分钟,15 次/天;
会员营销账号1 次/天,2 次/ 周
特殊账号同号码一天只能发1条
API并发:默认1000 QPS
可申请调整:联系客服提高配额

Q7:可以定时发送吗?#

可以。两种方式:
1.
控制台:创建任务时设置定时发送时间
2.
API:调用批量发送接口,传入 sendTime 参数
注意:定时时间需大于当前时间5分钟,且撤回时间不小于 5分钟

Q8:如何查询发送状态?#

方式一:主动查询
方式二:回调通知
在控制台配置回调地址
发送完成后自动推送到回调地址

Q9:发送失败会扣费吗?#

不会。只对发送成功的短信计费。

Q10:营销短信发送效果如何优化?#

优化建议:
精准定位目标用户
个性化内容(使用用户昵称等)
合适的发送时间
A/B测试不同文案
跟踪转化效果
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