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  1. 常见问题

短信模板FAQ

Q1:什么是短信模板?#

短信模板是预先定义好的短信内容格式,使用变量实现内容定制化。
示例:
您的验证码为${code},有效期${expire},请勿泄露给他人。

Q2:模板变量如何使用?#

变量格式:${变量名}
规则:
变量名:字母、数字、下划线组成,长度≤35字符
同一变量在模板中只能出现一次
变量名建议语义化,如 ${code}、${orderNo}

内容与变量问题#

使用示例:

Q3:模板审核需要多久?#

验证码模板:1-2小时
通知模板:1-2小时
营销模板:4-8小时(需更严格审核)

Q4:模板审核不通过怎么办?#

常见原因:
原因解决方案
包含敏感词修改内容,删除敏感词
内容不规范按照审核意见修改
缺少退订(营销)添加"拒收请他回复 R"
夸大宣传如实描述产品信息

Q5:模板内容有什么限制?#

禁止内容:
违反法律法规的内容
涉及黄赌毒的内容
欺诈、虚假宣传内容
损害国家利益的内容
格式要求:
总长度≤4020字符
不支持【】、★、※、→、●等特殊符号
变量格式正确

Q6:其他问题#

1.
模板复用限制:国内与国际短信模板不通用;已审核模板无法直接修改,需重新提交;删除后无法恢复发送。
2.
发送失败关联:模板虽审核通过,但实际发送受运营商抽查、号码黑名单、通道限制等影响,仍可能发送失败。
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